Livraison & retours
Délais de livraison
Chaque commande est soigneusement préparée puis expédiée avec un suivi. Comptez 7 à 14 jours ouvrés au total entre la validation de votre paiement et la remise de votre colis en France métropolitaine. Les jours fériés et périodes de forte demande (Noël !) peuvent légèrement allonger ces délais — anticipez pour les cadeaux.
Frais de livraison
La livraison suivie est offerte: le prix affiché sur la fiche produit est le prix final, aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.
Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé immédiatement après votre commande, puis un second email avec le numéro de suivi dès l'expédition. Une question sur votre colis ? Écrivez-nous via la page contact : réponse sous 24h ouvrées.
Retours — 30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours après réceptionpour demander un retour (le délai légal de rétractation de 14 jours est ainsi étendu). L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Pour lancer un retour : contactez-nous à contact@pyjamamonstre.fr avec votre numéro de commande — nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception et contrôle du retour.
Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre Pyjama Monstre. Si ce n'est pas le cas, notre garantie commerciale de 90 jours vous permet de demander un échange ou un remboursement, même au-delà du délai de retour standard. Contactez simplement le service client.
Article endommagé ou erreur de commande
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