Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Il presente testo è la traduzione italiana delle nostre condizioni generali di vendita redatte in francese, fornita a titolo di cortesia. In caso di discrepanza, fa fede la versione francese.
1. Editore e venditore
Il sito https://pyjamamonstre.fr è edito e gestito da Maxence Laurent, EI (impresa individuale di diritto francese), che opera con il marchio Pyjama Monstre, SIRET 947 641 551 00025 (RCS Clermont-Ferrand 947 641 551), con sede in 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, Francia.
Telefono: +33 6 95 90 63 12.
E-mail di contatto: contact@pyjamamonstre.fr.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a qualsiasi ordine effettuato da un consumatore sul sito pyjamamonstre.fr. Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, di cui il cliente dichiara di aver preso conoscenza prima del pagamento.
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti (colori, taglie, materiali) sono indicate nella scheda prodotto. Le fotografie sono il più possibile fedeli ma non possono garantire una perfetta corrispondenza, in particolare per quanto riguarda i colori visualizzati sullo schermo. I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte; la consegna è gratuita. IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. I prezzi sono visualizzati e addebitati nella valuta scelta dal cliente tra quelle proposte sul sito (euro, sterlina britannica, dollaro statunitense, franco svizzero); l'importo visualizzato al momento del pagamento è l'importo addebitato. Pyjama Monstre si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.
4. Ordine e pagamento
Il pagamento avviene online con carta bancaria tramite la piattaforma sicura Stripe. L'ordine diventa definitivo solo dopo la convalida del pagamento e l'invio di un'e-mail di conferma che riepiloga gli articoli, il prezzo e l'indirizzo di consegna. Pyjama Monstre si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo o effettuato in mala fede.
5. Consegna
Consegniamo all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, nei seguenti paesi: Francia metropolitana (Corsica inclusa), Monaco, tutti i paesi dell'Unione europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore, Hong Kong, Corea del Sud, Taiwan, Israele, Emirati Arabi Uniti, Sudafrica, Brasile e Messico. La spedizione è gratuita. Non appena l'ordine viene spedito, Le inviamo per e-mail il numero di tracciamento.
Termine di consegna: al più tardi 30 giorni dall'ordine.
Il rischio di perdita o di danneggiamento dei beni Le viene trasferito nel momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore da noi proposto, entra materialmente in possesso dei beni (articolo L. 216-4 del Codice del consumo francese).
In caso di superamento di tale termine, Lei può risolvere il contratto con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o con uno scritto su un altro supporto durevole (ad esempio un'e-mail a contact@pyjamamonstre.fr) se, dopo averci invitato con le stesse modalità a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, non vi abbiamo provveduto entro tale termine. Il contratto si considera risolto al momento in cui riceviamo la lettera o lo scritto che ci informa della risoluzione, a meno che nel frattempo non abbiamo effettuato la consegna. Lei può inoltre risolvere immediatamente il contratto se rifiutiamo di consegnare o se non consegniamo alla data concordata quando tale data costituiva per Lei una condizione essenziale del contratto (articolo L. 216-6 del Codice del consumo francese). Le somme versate Le vengono quindi rimborsate al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto (articolo L. 216-7).
6. Diritto di recesso e resi
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giornidal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, riceve i beni (articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.
Per esercitare tale diritto, deve informarci della Sua decisione di recedere prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a contact@pyjamamonstre.fr, utilizzando il modulo di recesso tipo riportato di seguito o qualsiasi altra dichiarazione. Deve poi restituire i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della Sua decisione, al seguente indirizzo: Pyjama Monstre — Maxence Laurent, 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, France.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico (importo forfettario di 6 €). Non è necessario restituire i beni nella confezione originale. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: Pyjama Monstre — contact@pyjamamonstre.fr — Pyjama Monstre — Maxence Laurent, 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, France
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
7. Garanzie legali
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e dalla garanzia legale per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Per farle valere, contatti il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@pyjamamonstre.fr.
Articolo 1641 del Codice civile francese: «Il venditore è tenuto a garantire per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.»
Articolo 1648, primo comma, del Codice civile francese: «L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»
Informazioni sulle garanzie legali (traduzione del modello allegato all'articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per l'intero periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
1) il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2) la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3) la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4) il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione del contratto immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di fermo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia ancora in corso fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di un'ammenda civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale dietro restituzione del bene.
8. Dati personali
I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy, accessibile dal piè di pagina del sito.
9. Controversie e mediazione
In caso di controversia, il cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — nom et coordonnées].
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese; i consumatori conservano la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del loro paese di residenza. In caso di controversia, il consumatore può adire, a sua scelta, uno qualsiasi dei giudici territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese oppure il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R. 631-3 del Codice del consumo francese).