Condiciones generales de venta
Última actualización: 20 de octubre de 2026
El presente texto es una traducción al español de nuestras condiciones generales de venta en francés, facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
1. Editor y vendedor
El sitio web https://pyjamamonstre.fr es editado y explotado por Maxence Laurent, EI (empresa individual francesa), que opera con la marca Pyjama Monstre, SIRET 947 641 551 00025 (RCS Clermont-Ferrand 947 641 551), con domicilio social en 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, Francia. Teléfono: +33 6 95 90 63 12.
Correo electrónico de contacto: contact@pyjamamonstre.fr.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado por un consumidor en el sitio pyjamamonstre.fr. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, que el cliente reconoce haber leído antes del pago.
3. Productos y precios
Las características esenciales de los productos (colores, tallas, materiales) se presentan en la ficha de cada producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta, en particular en lo que respecta a los colores en pantalla. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos y la entrega es gratuita. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los precios se muestran y se cobran en la divisa elegida por el cliente entre las que ofrece el sitio (euro, libra esterlina, dólar estadounidense, franco suizo); el importe mostrado en el momento del pago es el importe cargado. Pyjama Monstre se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pedido.
4. Pedido y pago
El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. El pedido solo es definitivo una vez validado el pago y enviado un correo electrónico de confirmación que recoge los artículos, el precio y la dirección de entrega. Pyjama Monstre se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.
5. Entrega
Entregamos los pedidos en la dirección indicada al hacer la compra, en los siguientes países: Francia metropolitana (Córcega incluida), Mónaco, todos los países de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur, Taiwán, Israel, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Brasil y México. El envío es gratuito. En cuanto sale el pedido, le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento.
Plazo de entrega: como máximo 30 días a partir del pedido.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se le transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista propuesto por nosotros, adquiere la posesión material de los bienes (artículo L. 216-4 del Código de Consumo francés).
Si se supera ese plazo, puede resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero (por ejemplo, un correo electrónico a contact@pyjamamonstre.fr) si, tras habernos emplazado por los mismos medios a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable, no la hemos efectuado en dicho plazo. El contrato se considera resuelto en cuanto recibimos la carta o el escrito en el que nos informa de la resolución, salvo que hayamos efectuado la entrega entretanto. También puede resolver el contrato de inmediato si nos negamos a efectuar la entrega o si no la efectuamos en la fecha acordada cuando esa fecha era para usted una condición esencial del contrato (artículo L. 216-6 del Código de Consumo francés). Las cantidades abonadas se le reembolsan entonces a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de resolución del contrato (artículo L. 216-7).
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispone de un plazo de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés). En caso de varios bienes entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último bien.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a contact@pyjamamonstre.fr, utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o cualquier otra declaración. A continuación, devuélvanos los bienes sin demoras indebidas y a más tardar en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión, a la siguiente dirección: Pyjama Monstre — Maxence Laurent, 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, France.
Los costes directos de devolución de los bienes corren de su cuenta (importe fijo de 6 €). No es necesario devolver los bienes en su embalaje original. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado para el pedido, salvo que usted acepte expresamente otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de Pyjama Monstre — contact@pyjamamonstre.fr — Pyjama Monstre — Maxence Laurent, 50 avenue de la Gare, 63430 Pont-du-Château, France:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*),
— Pedido el (*)/recibido el (*),
— Nombre del consumidor o de los consumidores,
— Domicilio del consumidor o de los consumidores,
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
7. Garantías legales
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y por la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para hacerlas valer, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@pyjamamonstre.fr.
Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor está obligado a responder de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido».
Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil francés: «La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».
Información sobre las garantías legales (traducción del modelo anexo al artículo D. 211-2 del Código de Consumo francés)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplica a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que esta apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1.º El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
3.º La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o cuando asume los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4.º La falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés (Code de la consommation).
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
8. Datos personales
Los datos recogidos al realizar el pedido se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad, accesible desde el pie de página.
9. Litigios y mediación
En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — nom et coordonnées].
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés; los consumidores conservan la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio, el consumidor puede acudir, a su elección, a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso (artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés).