Envíos y devoluciones
Países de entrega
Cada pedido se prepara con esmero y se envía con seguimiento. Realizamos entregas en Francia y en el resto de Europa, en los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Alemania, Austria, Países Bajos, Italia, España, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía, Bulgaria y Grecia.
¿Se encuentra en otro país? Escríbanos a contact@pyjamamonstre.fr antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo máximo de entrega figura en nuestras condiciones generales de venta; si se trata de un regalo, le recomendamos realizar el pedido con la mayor antelación posible.
Gastos de envío
El envío con seguimiento es gratuito a Francia y al resto de Europa: el precio que se muestra en la ficha del producto es el precio final y no se añade ningún gasto en el momento del pago.
Seguimiento del pedido
Justo después del pedido se envía un correo electrónico de confirmación y, en cuanto sale el paquete, un segundo correo con el número de seguimiento. ¿Tiene alguna pregunta sobre su paquete? Escríbanos a través de la página de contacto (atención al cliente por correo electrónico).
Devolución en 14 días
Dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Para iniciar una devolución, escríbanos a contact@pyjamamonstre.fr indicando su número de pedido y le comunicaremos la dirección de devolución. Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del cliente (importe fijo de 6 €). Usted solo responde de la depreciación que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas a más tardar 14 días después de recibir su decisión (el reembolso puede aplazarse hasta que recibamos el artículo o la prueba de su envío). Encontrará los detalles y el formulario de desistimiento en nuestras condiciones generales de venta.
Garantía legal de 2 años
Su pedido está cubierto por la garantía legal de conformidad (2 años) y por la garantía por vicios ocultos. Atención al cliente por correo electrónico.
Artículo dañado o error en el pedido
Revise su pedido en cuanto lo reciba. ¿Artículo defectuoso o dañado, o un error de color o de talla por nuestra parte? Póngase en contacto con nosotros de inmediato con una foto: le reenviaremos el artículo o le reembolsaremos, a nuestro cargo y sin discusión.